Fri fragt i DK ved køb over 500,- kr

  30 dages returret

  2-4 dages levering

  Dansk brand

Terms of service



Reklamation (hvis defekt produkt) 

 

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder regler om mangler. Det betyder, at du enten kan få defekte produkter repareret, udskiftet, modtage refusion eller prisnedsættelse afhængigt af den specifikke situation.

Det er naturligvis et krav, at reklamationen er legitim, og at manglen ikke skyldes forkert brug af produktet eller anden skadelig adfærd.

Du skal indgive din klage inden for "rimelig tid" efter at have opdaget manglen på produktet. Vi anbefaler, at du gør klagen så hurtigt som muligt og inden for 2 måneder efter at have opdaget manglen.

Du kan indgive din klage ved at kontakte os via e-mail hello@meandmybox.com.

Afhængigt af den specifikke situation vil du modtage yderligere instruktioner.

 

Produktet skal sendes til:

 

Box ApS
co/ Garant
Roskildevej 150
2500 Valby 

Når du returnerer produktet, beder vi dig om i detaljer at beskrive årsagen til problemet.

Når du køber downloadprodukter, garanterer vi, at produktet kan downloades og er effektivt i op til 3 år.

Ved legitim klage refunderer vi rimelige forsendelsesomkostninger.

Hvis klagen findes legitim, refunderer vi dine rimelige forsendelsesomkostninger ved returnering af produktet. Ellers skal du afholde alle transportomkostninger, herunder vores forsendelsesomkostninger for returnering af produktet til dig efter undersøgelse, såvel som vi kan opkræve et gebyr pr. halv time eller en del af det med en sats på DKK 250,- inkl. moms.

Husk, at produktet altid skal være forsvarligt forseglet og sørge for at få en postkvittering. Du er ansvarlig for pakken/produkterne, indtil vi modtager dem. Behold derfor postkvitteringen samt spor- og sporingsnummer.

Vær venlig at bemærke! Vi accepterer ikke pakker, der sendes med tjenesten kontant ved levering osv.


 

Dine muligheder 


En klage over et produkt eller en tjenesteydelse kan sendes til Tvistbilæggelsescentret, Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan indgive en klage til Tvistbilæggelse online via Klageportalen for Nævnenes Hus https://kpo.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også bruges til at indgive en klage. Dette er især relevant, når det er en forbruger, der bor i et andet EU-land end Danmark, hvor hovedkontoret for Meandmybox.com er placeret.

Klagen indgives her http://ec.europa.eu/odr. Når du indgiver en klage, skal du angive vores e-mail-hello@meandmybox.com